Soporte técnico y Novedades de producto

Mi impresora EPSON EcoTank no imprime o imprime mal, con líneas blancas, faltan colores en las impresiones, etc. incluso después de limpiar el cabezal de impresión varias veces.

• Si estamos mucho tiempo sin utilizar la impresora, la tinta en el interior de los tubos puede estar en mal estado.
• También si apuramos mucho la tinta de alguno de los tanques, se puede infiltrar aire en estos conductos...

Normalmente, este tipo de aviso suele confundirse con la obsolescencia programada de las impresoras.

Sin embargo es una tarea de mantenimiento, con el tiempo, esta esponja que se encarga de recoger los restos de tinta terminará llenándose y se deberá sustituir. 

En las impresoras EPSON el cabezal de impresión es la pieza que encargada de imprimir y está ubicada en la impresora. Sobre ella instalamos normalmente los cartuchos de tinta.

A veces puede ocurrir que a pesar de tener los cartuchos cargados con bastante tinta la impresora no imprime, o lo hace mal o nos saca la página en blanco...

Todos los usuarios de impresoras EPSON nos hemos enfrentado tarde o temprano a este problema. Aparecen lineas o bandas blancas en la impresión, horizontales de lado a lado y que se repiten verticalmente a lo largo de toda la altura de la página.

Esto es debido a que algunos inyectores del cabezal de impresión están obstruidos y la tinta no es capaz de...

Tarde o temprano, por mucho cuidado que tengamos tratando de evitar el atasco de papel en nuestras máquinas termina apareciendo. Casi siempre será en el momento menos indicado... (sacando ese informe para el jefe, la reserva de nuestras vacaciones, el trabajo del cole de nuestro hijo, etc...

La página de estado de consumibles nos muestra información sobre el cartucho de toner 79A que tenemos instalado en la impresora:

• Capacidad restante del cartucho expresado en %
• Páginas aproximadas restantes que podemos imprimir con el cartucho
• Número de páginas impresas con el toner que se encuentra instalado
• Fecha de instalación del cartucho en la impresora
• Fecha de último uso

Podemos imprimir la página de estado de consumibles desde el controlador de la impresora...

Instrucciones para sustituir el toner (paso a paso):

• Empezamos apagando la impresora si la tenemos encendida. Dado que el toner HP 79a incorpora chip nosotros aconsejamos realizar la sustitución del toner con la impresora apagada para evitar cualquier problema eléctrico...

Al instalar cartuchos reciclados del modelo 18 en nuestra impresora EPSON nos encontraremos un par de advertencias por parte del fabricante de la impresora.

Si nuestra impresora tiene pantalla (display):

1. Mensaje: No se detecta tinta genuina

Estamos observando que alguno de nuestros clientes se encuentra con el problema de que al cambiar el cartucho de negro en impresoras EPSON, ésta no es capaz de imprimir en color negro o lo hace mal.

Suele coincidir que la mayoría de ellos han estado empleando la impresora durante bastante tiempo utilizando el negro compuesto una opción que nos permite “apurar” el cartucho de negro mezclando los 3 colores para imprimir:

Esta opción la desaconsejamos por varios motivos...

1. Ordenador apagado.

2. Retirar cartucho agotado.